← Ana sayfaya dön

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 15 Eylül 2026

Bu sözleşme, Stop82 uygulaması üzerinden Güvenli Ödeme ile yapılan alışverişlerde satıcı ile alıcı arasında kurulur. Alıcı, sipariş onayı verdiği anda bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

Kullanıcıların uygulama dışında, kendi aralarında elden yaptıkları alışverişler bu sözleşmenin kapsamı dışındadır.

1. Taraflar

Satıcı: Stop82 üzerinde ilanı yayınlayan kullanıcı.

Alıcı: İlanı satın alan kullanıcı.

Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform): RMT Studios — Remzi Mücahit Toraman. Künye bilgileri sayfanın altındadır.

Tarafların gösterimi. Bu sözleşmede satıcı ve alıcı, kişisel verilerin korunması amacıyla adının tamamı ve soyadının baş harfiyle gösterilir (örnek: Ayşe K.). Tarafların doğrulanmış kimlik ve iletişim bilgileri Stop82 kayıtlarında mevcut olup, uyuşmazlık halinde ilgili tarafa, yetkili mercilerin talebi halinde ise ilgili mercilere iletilir.

2. Sözleşmenin Konusu

Alıcının, Stop82 uygulamasında ilanı yayınlanan ikinci el ürünü elektronik ortamda sipariş etmesi, bedelini ödemesi ve ürünün alıcıya teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Bedel Bilgileri

Satın alınacak ürünün nitelikleri, satış bedeli, hizmet bedeli ve kargo ücreti, sipariş onayından önce uygulama ekranında alıcıya açıkça gösterilir. Ödenecek toplam tutar onay adımında tek kalemde görüntülenir.

Ürünler ikinci eldir; kullanılmış olmaları doğaları gereğidir. Satıcı, üründeki kusurları ilanında belirtmekle yükümlüdür.

4. Ödeme ve Ödemenin Bekletilmesi

Ödeme, banka veya kredi kartı ile tek çekim olarak alınır. Alınan tutar doğrudan satıcıya aktarılmaz; ürün alıcıya teslim edilene ve alıcı onayı verilene kadar bekletilir.

Ürünün alıcıya ulaşmasının ve alıcının onay vermesinin ardından satıcı hak edişi satıcıya aktarılır. İade talebi veya uyuşmazlık halinde aktarım durdurulur.

Hizmet bedeli. Güvenli Ödeme hizmeti, alıcının ödemesinin güvence altına alınmasıyla birlikte ifa edilmiş ve tüketilmiş olur; Stop82 bu anda hizmet bedeline hak kazanır. Bu nedenle iade ve iptal hallerinde hizmet bedeli, aşağıda 7. maddede sayılan satıcı kusuru halleri dışında iade edilmez. Kargo hizmeti de fiilen gerçekleştiği ölçüde aynı esasa tabidir.

Kartın yetkisiz kullanımı. Ürünün tesliminden sonra, alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde kartın yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanıldığı gerekçesiyle banka veya ödeme kuruluşunun ürün bedelini geri alması halinde, alıcı ürünü 24 saat içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Aksi halde ürün bedeli alıcıdan talep edilir.

5. Teslimat

Ürün, satıcı tarafından kargoya verilir. Satıcı, siparişi onayladıktan sonra 2 iş günü içinde ürünü kargoya vermekle ve kargo takip numarasını uygulamaya girmekle yükümlüdür. Bu süre içinde kargoya verilmeyen siparişi alıcı sebep belirtmeden iptal edebilir. Sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde kargoya verilmemiş ve taraflarca iptal edilmemiş siparişler Stop82 tarafından kendiliğinden iptal edilir ve alıcının ödediği toplam tutar iade edilir. Satıcı, ürünün elden satılmış, kaybolmuş veya hasar görmüş olması gibi hallerde siparişi kargoya vermeden iptal edebilir; bu halde de alıcının ödediği toplam tutar iade edilir. Ayrıntılar için Teslimat ve İade Şartları.

6. Teslimin İmkansızlaşması ve Fiyat Hatası

Mücbir sebep. Satıcı, mücbir sebep veya öngörülemeyen bir engel nedeniyle ürünü süresinde teslim edemezse durumu alıcıya bildirir. Alıcı bu durumda siparişin iptalini, varsa emsal bir ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali halinde alıcının ödediği toplam tutar, aynı ödeme aracına 10 gün içinde iade edilir. Tutarın kart hesabına yansıması bankanın işlem süresine bağlıdır ve iki-üç haftayı bulabilir; bu sürede Stop82'nin müdahale imkanı yoktur.

Açık fiyat hatası. Bir ilanın fiyatının, ortalama bir kullanıcı tarafından anlaşılabilecek şekilde açık bir maddi hata sonucu piyasa değerinin çok altında girilmiş olması halinde, satıcının ve Stop82'nin bu fiyata verilen siparişleri iptal etme hakkı vardır. Bu halde alıcıya ödediği tutar eksiksiz iade edilir; alıcı bunun dışında bir hak veya tazminat talebinde bulunamaz.

7. İade Hakkı

Bunun yerine Stop82, alıcıyı korumak için kendi iade sürecini uygular: ürün teslim edildikten sonra 24 saat içinde, aşağıdaki hallerde iade talebi oluşturulabilir:

• Ürün alıcıya hiç ulaşmadıysa,
• Ürün hasarlı geldiyse,
• Ürün ilanda anlatıldığı gibi değilse veya satıcının belirtmediği bir kusuru varsa,
• Gönderilen ürün, sipariş edilen üründen farklıysa,
• Ürünün taklit/replika olduğuna dair kanıt sunulursa.

İkinci el ürünlerde olağan yıpranma iade sebebi değildir. Ürünün kullanılmış olmasından doğan, ilandaki fotoğraf ve açıklamalardan makul olarak öngörülebilecek yıpranma, solma, hafif iz ve benzeri durumlar kusur sayılmaz. Ayıbın satın alma öncesinde ilanda belirtilmiş olması halinde de iade hakkı doğmaz.

Her sipariş için tek iade hakkı vardır; bir siparişe ilişkin iade talebi sonuçlandıysa aynı sipariş için ikinci bir talep oluşturulamaz. Ürünü beğenmeme veya bedeninin uymaması iade sebebi değildir. Ayrıntılı koşullar ve süreç: Teslimat ve İade Şartları.

İade masrafları. İadeden doğan masraflar kusuru bulunan tarafa aittir. Satıcının kusurundan doğan iadelerde (ürünün hasarlı, ilanda anlatıldığından farklı, başka bir ürün veya taklit olması ya da satıcının süresinde kargoya vermemesi) alıcıya ürün bedeli ve kargo ücreti iade edilir ve geri gönderim kargosu satıcıya aittir. Hizmet bedeli, 5. maddede belirtildiği üzere hizmetin ifasıyla hak edilmiş olduğundan iade edilmez. Alıcının talebinin haksız bulunması ya da ürünü geçerli bir sebep olmaksızın teslim almaması halinde gidiş ve dönüş kargo bedeli ile hizmet bedeli alıcıya aittir. Ürünün kargoda kaybolması veya hasar görmesi halinde bedel kargo firmasından talep edilir, taraflara yansıtılmaz.

8. İşletme hesabıyla yapılan satışlar

Satıcı, Stop82'de işletme hesabı ile ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satış yapıyorsa; 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır ve alıcı, 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda cayma hakkının istisnaları ilgili mevzuata göre belirlenir.

9. Yasaklı Ürünler

Satışa sunulamayacak ürünler Yasaklı Ürünler sayfasında listelenmiştir. Bu ürünlerin listelenmesi halinde ilan kaldırılır ve ödeme aktarımı yapılmaz.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda öncelikle uygulama içi destek kanalı kullanılır; Stop82 tarafların sunduğu bilgi ve görselleri inceleyerek sonucu taraflara bildirir.

Satıcının tacir olduğu satışlarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bireysel kullanıcılar arasındaki satışlarda genel hükümler ve genel yetkili mahkemeler uygulanır. Tüketici işlemlerinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Delil sözleşmesi. Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Stop82'nin sistem kayıtlarının, uygulama içi mesaj ve bildirimlerinin, sipariş ve teslimat kayıtlarının, kargo takip bilgilerinin ve elektronik posta yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul eder.

11. Yürürlük

Alıcı, sipariş onayı vermekle bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Güvenli Ödeme özelliği aşamalı olarak devreye alınmaktadır.