Yardım ve Sık Sorulan Sorular

Giriş Google ya da Apple hesabınla yapılıyor — ayrı bir şifre oluşturmuyorsun, şifre unutma derdi de yok. Aynı yöntemi hem uygulamada hem stop82.com üzerinde kullanabilirsin; hesabın ikisinde de aynı.

Evet. stop82.com üzerinden giriş yapıp bilgisayardan ilan verebilirsin; ilanın uygulamadaki hesabında da görünür. Mesajlaşma şimdilik yalnızca uygulamada — alıcılarla yazışmak için uygulamayı kurman gerekiyor.

Uygulamayı aç, alttaki İlan Ver sekmesine dokun. Sırasıyla fotoğraf ekle (en fazla 4), başlık yaz, kategori seç, ürünün durumunu (Sıfır / Az Kullanılmış / İkinci El) işaretle, fiyat gir ve konumunu seç. Açıklama zorunlu değil ama yazarsan daha hızlı satarsın. Sonra Yayınlaya bas — ilanın anında yayında olur.

Profilim → İlanlarım’dan ilanına gir. Üstteki kalem simgesi düzenleme, çöp kutusu simgesi silme içindir. Fiyat, açıklama ve fotoğrafları istediğin zaman değiştirebilirsin.

İlanına gir ve Satıldı Olarak İşaretleye bas. Alıcıyı seçersen o kişi seni değerlendirebilir; bu da profilindeki güven rütbeni yükseltir.

Evet. Fiyat alanının altındaki Ücretsiz veriyorum kutusunu işaretle. İlanın fiyat yerine “Ücretsiz” yazısıyla görünür.

Bir hesap günde en fazla 10 ilan verebilir; ertesi gün sayaç sıfırlanır. Aynı başlık ve fiyatla 24 saat içinde ikinci bir ilan da açılamaz. Bu sınır bot ve toplu kopya ilanlara karşı var, normal kullanımda hissedilmez. İlan vermek her zaman ücretsizdir.

Stop82’de ilk ilanını veren ilk 1000 kişiye verilen kalıcı rozet. Profilinde “Kurucu Üye” olarak görünür ve numaran yazar; alıcılar ilk günden burada olduğunu görür. Rozet bir daha kimseye verilmeyecek. Almak için tek şart, 1000 kişi dolmadan ilk ilanını vermek.

Evet, Sahiplendirme kategorisinden. Bu kategoride fiyat alanı hiç açılmaz çünkü Türkiye’de hayvan satışı yasaktır (5199 sayılı Hayvanları Koruma Kanunu). Açıklamada para talep etmek de yasaktır ve ilanın kaldırılmasına yol açar.

Stop82'nin kargo anlaşması yok — uygulama içinden kargo çağıramaz, etiket alamazsın. Şu an satışların çoğu elden teslim yapılıyor. Kargoyla göndermek isteyen alıcı ve satıcı kendi aralarında anlaşıp kendi kargolarını gönderiyor; ücreti kimin ödeyeceğini de kendiniz kararlaştırıyorsunuz. Hazırladığımız Güvenli Ödeme devreye girdiğinde kargo da sisteme bağlanacak, o zaman ödeme teslimat onaylanana kadar bekletilecek.

Evet: Instagram, TikTok ve Facebook. Üçünde de kullanıcı adımız stop82app (Facebook'ta stop82). Yeni özellikleri ve duyuruları oradan da paylaşıyoruz.

İlan vermek ücretsiz olduğu için ortada bir ödeme ve fatura yok. Alıcıyla satıcı arasındaki alışverişe de Stop82 taraf değil; o satış senin ile karşı taraf arasında. İleride Güvenli Ödeme devreye girip hizmet bedeli alınmaya başlandığında, yalnızca o hizmet bedeli için fatura düzenlenecek.

Ana sayfadaki arama kutusunun sağındaki yer imi simgesine basınca o arama kaydedilir. Kaydettiklerine ulaşmak için ana sayfada filtre (ayarlar) simgesine dokun, açılan pencerenin altındaki “Kayıtlı Aramalarım” satırına gir.

Evet. Araç, Telefon ve Elektronik kategorilerinde ilan verirken “Takasa da açığım” kutusunu işaretleyebilirsin. Bu bir ödeme yöntemi değil, karşı tarafa “takas teklifine açığım” demenin yolu — anlaşmayı kendi aranızda yapıyorsunuz. Diğer kategorilerde bu kutu bilerek çıkmıyor, çünkü düşük tutarlı ürünlerde takas teklifi çoğu satıcıyı rahatsız ediyor.

Evet, Araç ve Emlak kategorileri var. Araç ilanlarında marka, model, yıl, kilometre gibi alanlar; emlakta ise ilana uygun alanlar açılıyor. Ödeme ve devir işlemleri Stop82 üzerinden yapılmıyor — araç devri noterde, emlak işlemleri tapuda yürüyor.

Evet. Kullanıcının profiline gir, sağ üstteki menüden Engelleye bas. Engellediğin kişinin ilanları listelerde sana görünmez ve sana mesaj gönderemez. Aynı yerden Engeli Kaldır ile geri alabilirsin. Engellediklerin yalnızca sana görünür.

Satıcının profiline gir ve Takip Ete bas. Takip ettiğin satıcı yeni bir ilan yayınladığında sana bildirim gelir. Kimleri takip ettiğini yalnızca sen görürsün.

Ana sayfanın üstündeki bu seçenekler listeyi o bölüme göre daraltır: Kadın’a bastığında kategoriler de giyim, ayakkabı, çanta, aksesuar ve kozmetiğe iner. Herkes seçiliyken tüm ilanlar görünür.

Profilim → Ayarlar bölümünden işletme başvurusu yapabilirsin. Firma bilgilerini gönderdikten sonra ekibimiz inceler; onaylanırsa profilinde İşletme rozeti görünür.

Evet. İlan vermek, mesajlaşmak ve yorum yapmak ücretsiz; elden satışta kesinti almıyoruz ve öne çıkarma diye bir şey yok. Kargoyla gönderilen ürünler için hazırladığımız isteğe bağlı Güvenli Ödeme özelliğinde yalnızca işlem başına bir hizmet bedeli olacak; elden yapılan alışverişler ücretsiz kalmaya devam edecek.

Şu an ödeme uygulama dışında yapılıyor: alıcı ve satıcı fiyatta anlaşıp ödemeyi kendi aralarında, tercihen elden teslimle hallediyor. Stop82 alım satıma taraf olmuyor ve parayı kendi hesabında tutmuyor. Kargoyla gönderilen ürünler için isteğe bağlı bir Güvenli Ödeme özelliği hazırlıyoruz; devreye girdiğinde ödeme, teslimat onaylanana kadar bekletilecek, onaydan sonra satıcıya aktarılacak.

İlan, yorum ya da profildeki "Şikayet Et" seçeneğini kullan; bildirdiğin içerik kalıcı olarak kayıt altına alınır. Asla önden ödeme yapma ve mümkünse güvenli, kalabalık bir yerde buluş.

Satıcının profilinde "Genelde ... içinde yanıtlıyor" rozetini kontrol edebilirsin. Makul bir süre içinde cevap gelmezse başka bir satıcıyla iletişime geçmeni öneririz.

İlanlar güncel kalsın diye yayından 35 gün sonra fotoğraflarıyla birlikte otomatik olarak silinir. Ürünü sattıysan ilan sayfasından "Satıldı" olarak işaretleyebilirsin.

Ayarlar sayfasının en altındaki "Hesabımı Kalıcı Olarak Sil" seçeneğiyle hesabını ve tüm verilerini anında ve kalıcı olarak silebilirsin.

Hayvana göre ayrı rehberler hazırladık: kedi, köpek, muhabbet kuşu, papağan, tavşan, hamster, akvaryum. Ayrıca uçak ve otobüsle seyahat kuralları.