← Ana sayfaya dön

Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Stop82 uygulaması üzerinden Güvenli Ödeme ile sipariş vermeden önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Alıcı, sipariş onayı vermeden önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Satıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcı

Satıcı: İlanı yayınlayan kullanıcıdır. Satıcının kullanıcı adı, değerlendirme puanı ve konumu ilan sayfasında görüntülenir. Satıcı bireysel bir kullanıcı olabileceği gibi, işletme hesabıyla ticari faaliyet yürüten bir satıcı da olabilir; hesap türü ilan sayfasında rozetle belirtilir.

2. Ürünün Temel Nitelikleri

Satın alınacak ürünün başlığı, açıklaması, fotoğrafları, kategorisi, durumu ve konumu ilan sayfasında yer alır. Ürünler ikinci eldir; kullanılmış olmaları doğaları gereğidir. Satıcı, üründeki kusurları ilanında belirtmekle yükümlüdür.

3. Fiyat ve Ödenecek Toplam Tutar

Ürün bedeli, hizmet bedeli ve kargo ücreti sipariş onay ekranında ayrı ayrı ve toplam olarak gösterilir. Gösterilen tutarlar vergiler dahildir. Alıcıdan, onay ekranında gösterilen toplam tutar dışında hiçbir bedel talep edilmez.

Tek siparişte ürün toplamı en az 400 TL, en fazla 5.000 TL olabilir. Yalnızca tek çekim kabul edilir; taksitli ödeme yapılamaz.

4. Ödeme Şekli ve Ödemenin Bekletilmesi

Ödeme, banka veya kredi kartı ile uygulama içinden alınır. Ödenen tutar doğrudan satıcıya aktarılmaz; ürün teslim edilene ve alıcı onayı verilene kadar bekletilir. Onay sonrasında satıcı hak edişi satıcıya aktarılır.

5. Teslimat

Ürün, satıcı tarafından kargo ile gönderilir. Satıcı, ödemenin alınmasından itibaren 2 iş günü içinde uygulamadan kargo kodu alarak ürünü kargoya verir; takip bilgisi siparişte kendiliğinden görünür. Kargo teslim süresi genellikle 1-5 iş günüdür. Teslimat adresi, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrestir.

6. Cayma Hakkı ve İade

Bireysel satıcıdan yapılan alımlarda: satıcı tacir olmadığından 6502 sayılı Kanun'daki 14 günlük cayma hakkı doğmaz. Bunun yerine Stop82'nin alıcı koruma süreci uygulanır: sipariş "Teslim Edildi" olduktan sonra 24 saat içinde iade talebi oluşturulabilir.

İşletme hesabıyla yapılan alımlarda: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır; alıcı 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

İade talebi oluşturulabilecek ve oluşturulamayacak haller ile sürecin tamamı Teslimat ve İade Şartları sayfasında açıklanmıştır. Ürünü beğenmemek veya bedeninin uymaması iade sebebi değildir; ürünün kullanılmış olmasından doğan ve ilandan öngörülebilecek olağan yıpranma da kusur sayılmaz.

Hizmet bedeli. Sipariş kargoya verilmeden iptal edilirse (satıcının 2 iş günü içinde kargoya vermemesi dahil) ödenen tutarın tamamı iade edilir. Teslimattan sonraki iadelerde (satıcı kusuru halinde de) Güvenli Ödeme hizmet bedeli iade edilmez; ürün bedeli ve alıcının kargo payı iade edilir.

7. Şikayet ve Uyuşmazlık Başvurusu

Şikayetlerinizi uygulama içindeki Yardım ve Destek bölümünden veya destek@stop82.com adresinden iletebilirsiniz.

Satıcının tacir olduğu satışlarda; uyuşmazlıklarda ürün bedeline göre belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bireysel kullanıcılar arasındaki satışlarda genel hükümler ve genel yetkili mahkemeler uygulanır.

8. Sözleşmenin Saklanması

Sipariş bilgileri ve onaylanan sözleşme metinleri Stop82 tarafından kayıt altında tutulur; alıcı bu bilgilere uygulama içindeki sipariş detayından erişebilir.

9. Yasaklı Ürünler

Satışa sunulamayacak ürünler Yasaklı Ürünler sayfasında listelenmiştir.